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一旦用户开始通话，系统自动启动录音功能，显示该通道的取机时间、挂机时间等信息。通话结束后，系统自动将录音内容及日期时间存入硬盘相应的路径，以备查询。
语音资料查询功能/播放功能
系统操作员可根据需要，随时查询录音内容。系统可以按日期、通道、时间索引，并可区分主叫方、被叫方。对需要的内容可以播放监听，对无保存价值的录音内容可以进行删除。
实时监听功能
当系统录音启动时，可监听任意一通道的通话内容
外线电话查询功能
当部门负责人不在现场时，可通过电话方式对调度现场的情况进行监控。在语音提示下输入日期、时间等查询条件，可通过电话线听到录音记录。
来电警告提醒功能
当有电话时，录音启动，系统可发出警告声音以便提醒系统操作员注意。
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